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Se identificar alguma informação incorreta, entre em contato conosco imediatamente. Caso o pedido já tenha sido enviado, poderá não ser possível alterar o endereço.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como operação das transportadoras, feriados, períodos de alta demanda, condições climáticas ou restrições de entrega.
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue e você não o tenha localizado, verifique inicialmente com familiares, porteiros, funcionários ou pessoas próximas que possam ter recebido a encomenda.
Se ainda assim não localizar o pedido, entre em contato conosco para verificarmos a situação.
