Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Esdra Modas seja simples, segura e tranquila do início ao fim.

Comprou e mudou de ideia?

Você pode solicitar a devolução da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto para compras realizadas pela internet.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Condições para troca ou devolução

O produto deverá ser devolvido preferencialmente com etiquetas, acessórios e embalagem original, sempre que aplicável.

O item não deverá apresentar sinais de uso inadequado, lavagem, alterações ou danos causados após o recebimento.

Produto com defeito ou diferente do pedido

Caso você receba um produto com defeito, avaria ou diferente do que foi comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Poderemos solicitar fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise e agilizar o atendimento.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Em compras realizadas por cartão de crédito, o prazo de visualização do estorno poderá variar de acordo com a administradora do cartão e a instituição financeira responsável.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está disponível para ajudar com sua solicitação.

Falar no WhatsApp